Comunicação INTERNA e EXTERNA
Sistema de Gestão Integrado (SGI)
Código: FORM-002 | Revisão: 000
📋 Instruções para o uso desta folha:
- Complete todos os campos para cada comunicação relevante do SGI.
- Inclua comunicações tanto internas (colaboradores, departamentos) como externas (clientes, fornecedores, autoridades).
- Mantenha um registo atualizado de todas as comunicações importantes.
- Archive este formulário como evidencia do sistema de comunicação do SGI.
📢 Comunicações Internas Comuns
- Alterações em procedimentos
- Resultados de auditorias internas
- Atualizações do sistema de gestão
- Informação sobre não conformidades
- Comunicados da direção
🌐 Comunicações Externas Comuns
- Comunicação com clientes
- Relatórios a autoridades reguladoras
- Comunicação com fornecedores
- Resposta a reclamações e sugestões
- Informação pública requerida
📄 Meios de Comunicação
- Correio eletrónico
- Reuniões formais
- Intranet/Portal interno
- Placares/Tableros de anúncios
- Comunicados escritos
- Plataformas digitais
| QUÊ COMUNICAR Conteúdo do mensagem |
QUANDO COMUNICAR Data e frequência |
A QUEM COMUNICAR Destinatário(s) |
como COMUNICAR Meio/canal |
QUEM COMUNICA responsável |
Observações Notas adicionais |
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