FORM-034 Matriz de trabalhadores

Esta matriz tem como objetivo definir claramente as funções, expectativas, necessidades e critérios de êxito para cada posição dentro da organização. disponibiliza uma visão integral de como cada trabalhador contribui ao Sistema de Gestão Integrado (SGI) e facilita a alinhamento entre as expectativas organizacionais e as capacidades individuais.

Propósito da Matriz de trabalhadores:

Clarificar funções e responsabilidades dentro da organização.
estabelecer expectativas claras para cada posição.
identificar necessidades de capacitação e recursos.
Definir critérios objetivos para avaliar o desempenho.
Facilitar a comunicação entre diferentes níveis hierárquicos.
Alinhar os esforços individuais com os objetivos organizacionais.

Matriz de trabalhadores - Detalhe por Rol

FORM-034 - MATRIZ DE trabalhadores
Cria: SGI \| Aprova: CEO				Versão: 000 \| Data: 14.01.2026

trabalhador/Rol	Expectativas	necessidades	Interação com os processos	Critérios de êxito
👨‍💼 Gerente responsável pela direção estratégica e operacional do área/departamento	Alcançar os objetivos de produtividade e qualidade estabelecidos	Recursos adequados e capacitação constante	Gestão de recursos humanos e tomada de decisões estratégicas	cumprimento dos objetivos de produtividade e redução de custos
👷 Operário de produção Encarregado das operações diretas na linha de produção	cumprir com os objetivos de produção diária de acordo como plano	Ferramentas de trabalho funcionais e descansos apropriados	Operação na linha de produção e gestão de materiais	cumprimento com o volume de produção sem falhas
👨‍🔧 Supervisor responsável de supervisionar as operações e garantir o cumprimento de normas	Supervisionar e garantir o cumprimento das normas de segurança	Capacitação em técnicas de liderança e gestão de equipamentos	monitorização da produção e controlo de qualidade	Redução de acidentes e cumprimento das normativas de segurança
👩‍💼 Assistente administrativo Encarregado da gestão documental e apoio administrativo	Gerir a documentação administrativa de forma eficiente	Acesso a tecnologia de gestão e sistemas administrativos	organização de arquivos e gestão de comunicações internas	organização eficiente dos documentos e redução de tempos administrativos
🔧 Técnico de manutenção responsável da manutenção preventivo e corretivo de equipamentos	realizar manutenção preventivo e corretivo às máquinas	Acesso o manuais técnicos e ferramentas de diagnóstico	Realização de manutenção preventivo e atenção de emergências	Redução de tempos de inatividade das máquinas
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Instruções para completar a matriz:

trabalhador/Rol: Nome do posto ou posição dentro da organização.
Expectativas: Resultados o comportamentos esperados para o rol.
necessidades: Recursos, ferramentas, capacitação o apoio requerido para desempenhar o rol efetivamente.
Interação com os processos: como o rol interactúa com os processos do Sistema de Gestão Integrado (SGI).
Critérios de êxito: indicadores mensuráveis que definem o desempenho bem-sucedido no rol.
Ícones: os ícones ayudan a identificar visualmente diferentes tipos de funções (gerenciales, operacionais, técnicos, administrativos).

Benefícios da Matriz de trabalhadores:

Claridade organizacional: todos os colaboradores compreendem as suas funções e responsabilidades.
Gestão do desempenho: Facilita a avaliação objetiva do desempenho.
Planeamento de recursos humanos: Identifica necessidades de capacitação e desenvolvimento.
Comunicação eficaz: Melhoria a comunicação entre departamentos e níveis hierárquicos.
Alinhamento estratégica: Assegura que todos as funções contribuam aos objetivos organizacionais.
Gestão do alteração: Facilita a adaptação a alterações organizacionais.

Autorizações e Assinaturas

responsável DE RECURSOS HUMANOS

Nome, Assinatura e Data

GERENTE Geral

Nome, Assinatura e Data

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Aprova
000	14.01.2026	Original	CEO