S I P O C
disponibiliza uma visão inicial dos processos envolvidos / é uma boa base para a elaboração do(os) mapa(s) de processo
Instruções de uso:
Complete todas as celdas editáveis (áreas de texto) do formulário SIPOC de seguida. Faça clique em qualquer célula para começar a editar. Pode agregar filas adicionais conforme seja necessário utilizando o botão "Agregar Fila".
Tabela SIPOC
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fornecedorES
Suppliers
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ENTRADAS
Inputs
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processo (iniciar o nome com um verbo de ação) |
SAÍDAS
Outputs
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clienteS
Customers
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||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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¿Quem estão envolvidos no fornecimento?
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¿Há controlo? |
¿Quais são as informações/serviços/produtos de entrada no processo?
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¿Há controlo? |
¿Quais são as informações/serviços/produtos de saída do processo?
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¿Há controlo? |
¿Quem são os respetivos clientes?
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¿Está satisfeito? | |
Guia para completar o formulário SIPOC:
- fornecedores: Identifique quem disponibiliza as entradas ao processo.
- Entradas: Liste todos os recursos necessários para executar o processo.
- processo: Nome o processo comenzando com um verbo de ação (ej: "Gerir", "Processar", "avaliar").
- Saídas: Especifique os resultados tangíveis ou intangíveis do processo.
- clientes: Identifique quem recebe e utiliza as saídas do processo.
- Controlo: Indique se existe controlo sobre as entradas/saídas (Sí/No/Parcial).
- Satisfação: Avalie se o cliente está satisfeito com a saída recebida.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Aprova |
|---|---|---|---|
| 000 | 14.01.2026 | Original | CEO |