Estabelecer um procedimento para a gestão dos recursos humanos da W.G.F., assegurando a contratação, o desenvolvimento e a retenção de colaboradores competentes. Este procedimento visa garantir que as pessoas que executam trabalhos que afetam a qualidade do serviço e a segurança possuem a competência necessária, em conformidade com a ISO 9001:2015 (cláusulas 7.2 — Competência; 7.3 — Consciencialização) e a ISO 45001:2018 (cláusulas 7.2 e 7.3).

Este procedimento aplica-se a todas as atividades relacionadas com a gestão de pessoal na W.G.F., incluindo recrutamento, capacitação, qualificação técnica, avaliação, bem-estar e segurança. Abrange colaboradores permanentes e temporários. No caso de subcontratados, a verificação de competência segue o PRO-016.

• Competência: conjunto de conhecimentos, aptidões e experiência que permitem a uma pessoa realizar eficazmente um trabalho, demonstrável através de formação, certificação ou experiência comprovada.
• Qualificação técnica: certificação formal que habilita um técnico a executar determinados métodos de ensaio (construção, manutenção, limpeza industrial), emitida por entidade reconhecida e com validade definida.
• Desempenho: avaliação do cumprimento das expectativas e objetivos estabelecidos pela organização.
• Consciencialização: compreensão, por parte do colaborador, da política do SGI, do seu contributo para a eficácia do sistema e das implicações de não cumprir os requisitos, incluindo os de segurança.

• O processo de recrutamento e seleção é conduzido de forma transparente e objetiva, garantindo que os candidatos selecionados possuem as competências necessárias para a função.
• Os critérios de seleção baseiam-se nos requisitos da função definidos na respetiva descrição de cargo (DES-001 a DES-013) e nas competências relacionadas com a qualidade e a segurança no trabalho.
• Para funções técnicas, é verificada a existência e validade das qualificações exigidas (construção, manutenção, limpeza industrial) antes da afetação aos trabalhos que as requeiram.
• O processo inclui entrevistas, verificação de competências e confirmação de aptidão médica antes do início de funções, conforme o PRO-021.

• É elaborado um plano de capacitação que contempla as necessidades de formação identificadas para o desempenho das funções e para a melhoria contínua.
• As ações de formação incluem:
  • Formação técnica relacionada com a função, incluindo requalificação e renovação de certificações de ensaio.
  • Formação em segurança e saúde no trabalho, uso de EPI e resposta a emergências.
  • Consciencialização sobre a política do SGI, os objetivos e o contributo individual para a sua eficácia.
• Avaliação da eficácia: após cada ação de formação é avaliada a sua eficácia, verificando se a competência pretendida foi efetivamente adquirida — requisito expresso das cláusulas 7.2 das três normas.
• É mantido um registo atualizado das qualificações e certificações de cada colaborador, com as respetivas datas de validade e alertas de renovação.

• O desempenho dos colaboradores é avaliado periodicamente, alinhando as expectativas com os objetivos organizacionais.
• São utilizadas ferramentas de avaliação baseadas na análise das metas alcançadas, das competências e do comportamento no trabalho.
• A retorno de informação inclui aspetos de qualidade técnica e de cumprimento das regras de segurança.

• A organização compromete-se a disponibilizar um ambiente laboral seguro e saudável, cumprindo os requisitos da ISO 45001:2018.
• Os colaboradores recebem capacitação sobre práticas de segurança, uso adequado de EPI e procedimentos em caso de emergência, conforme o PRO-020 e o PRO-015.
• São realizadas avaliações periódicas dos riscos laborais e implementadas ações preventivas e corretivas, conforme o PRO-019.
• A vigilância da saúde dos trabalhadores segue o PRO-021.

• A organização promove um ambiente laboral inclusivo, respeitador e motivador.
• O Gerente de RH recolhe periodicamente o retorno dos colaboradores sobre o clima organizacional e gere iniciativas de melhoria.
• A participação e consulta dos trabalhadores em matéria de SST segue o PRO-023.

• São estabelecidas políticas claras de desenvolvimento profissional e oportunidades de progressão interna.
• Eventuais programas de reconhecimento e recompensa ficam pendentes de definição pela Alta Direção.

Estabelecem-se indicadores claves de desempenho (KPIs) relacionados com a gestão do talento humano, tais como:

• Este procedimento se revisa de forma periódica como parte do processo de melhoria contínua. a revisão está baseada nos resultados obtidos das avaliações de desempenho, a retorno de informação dos colaboradores e o cumprimento dos objetivos organizacionais.
• As políticas e procedimentos se ajustam conforme os alterações no entorno laboral e os requisitos legais relacionados com o talento humano, a qualidade, a segurança e o meio ambiente.

• Registo de Capacitação
• avaliação do Desempenho
• Registo de Acidentes e Incidentes
• Política de Segurança e Saúde no Trabalho
• Planos de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Inquéritos de Satisfação do Colaborador

Normas ISO de gestão de qualidade Normas ISO de gestão ambiental Normas ISO de segurança e saúde