PSC-002 Gestão dos Recursos

Conteúdo

objetivo do processo
Alcance do processo
Matriz do processo
Recursos do processo
acompanhamento e indicadores
Análise e avaliação de riscos
Análise e avaliação de oportunidades
Documentação de Referencia
Histórico de Versões

1. objetivo do processo

O objetivo do processo de Gestão de Recursos é assegurar a disponibilidade, atribuição e uso adequado dos recursos necessários para implementar e manter o Sistema de Gestão Integrado (SGI) de la organização. Isto inclui recursos humanos, financeiros, materiais, tecnológicos e de infraestrutura, de forma que se cumpram os objetivos de qualidade, meio ambiente e saúde ocupacional.

2. Alcance do processo

O processo de Gestão de Recursos abarca todas as atividades relacionadas com a planeamento, provisão, monitorização e controlo dos recursos necessários para o funcionamento eficiente do SGI. Aplica-se-se a todos os departamentos e áreas operacionais de la organização, assegurando que se dispongan dos recursos para cumprir com os objetivos estratégicos e operacionais.

3. Matriz do processo

ENTRADAS	procedimentoS (atividades)	SAÍDAS
requisitos do SGI em quanto ou recursos para qualidade, meio ambiente e saúde ocupacional. Informação dos objetivos estratégicos e operacionais da organização. Orçamento anual e atribuições financeiras. Requerimentos de pessoal e competências específicas. Avaliações de infraestrutura e tecnologia necessárias.	Planeamento de Recursos: a Alta Gerência realiza a planeamento de recursos anualmente, considerando os objetivos do SGI e a carga de trabalho estimada. 1. Atribuição de Recursos Financeiros: Estabelece-se o orçamento para cada departamento e projeto do SGI, assegurando a disponibilidade de fundos para o funcionamento adequado de cada área. 2. Gestão de Recursos Humanos: Identificam-se as competências necessárias e realiza-se a contratação e capacitação do pessoal. Isto inclui formação em qualidade, meio ambiente e segurança. 3. Gestão de Infraestrutura e Tecnologia: Se avaliam e mantêm as instalações e equipamentos necessários, além disso de implementar melhorias tecnológicas que otimizem o SGI. 4. revisão e monitorização de Recursos: Realizam-se auditorias internas e revisões periódicas para assegurar que os recursos se estejam utilizando de forma eficaz e que as necessidades sejam cobertas adequadamente.	Plano de Recursos: documento que detalha a atribuição e provisão de recursos para o SGI. Relatórios de avaliação de Recursos: Relatórios periódicos sobre o estado dos recursos e seu eficácia no cumprimento dos objetivos do SGI. Programas de Capacitação e Desenvolvimento: Listagem de ações de formação realizadas e planificadas para o pessoal. Registos de auditorias internas sobre gestão de recursos. Relatórios de ajustes orçamentais e reasignações.

ENTRADAS

procedimentoS (atividades)

SAÍDAS

requisitos do SGI em quanto ou recursos para qualidade, meio ambiente e saúde ocupacional.
Informação dos objetivos estratégicos e operacionais da organização.
Orçamento anual e atribuições financeiras.
Requerimentos de pessoal e competências específicas.
Avaliações de infraestrutura e tecnologia necessárias.

Planeamento de Recursos: a Alta Gerência realiza a planeamento de recursos anualmente, considerando os objetivos do SGI e a carga de trabalho estimada.

1. Atribuição de Recursos Financeiros: Estabelece-se o orçamento para cada departamento e projeto do SGI, assegurando a disponibilidade de fundos para o funcionamento adequado de cada área.

2. Gestão de Recursos Humanos: Identificam-se as competências necessárias e realiza-se a contratação e capacitação do pessoal. Isto inclui formação em qualidade, meio ambiente e segurança.

3. Gestão de Infraestrutura e Tecnologia: Se avaliam e mantêm as instalações e equipamentos necessários, além disso de implementar melhorias tecnológicas que otimizem o SGI.

4. revisão e monitorização de Recursos: Realizam-se auditorias internas e revisões periódicas para assegurar que os recursos se estejam utilizando de forma eficaz e que as necessidades sejam cobertas adequadamente.

Plano de Recursos: documento que detalha a atribuição e provisão de recursos para o SGI.
Relatórios de avaliação de Recursos: Relatórios periódicos sobre o estado dos recursos e seu eficácia no cumprimento dos objetivos do SGI.
Programas de Capacitação e Desenvolvimento: Listagem de ações de formação realizadas e planificadas para o pessoal.
Registos de auditorias internas sobre gestão de recursos.
Relatórios de ajustes orçamentais e reasignações.

4. Recursos do processo

4.1 Recursos necessários

para executar o processo de Gestão de Recursos, se exigem:

Recursos financeiros: Orçamento atribuído para o SGI e seus projetos.
Recursos humanos: pessoal competente em áreas de qualidade, meio ambiente e segurança ocupacional.
Recursos tecnológicos: Ferramentas de software para gestão de recursos e auditorias.
Recursos materiais: Infraestrutura adequada e equipamento especializado conforme os requerimentos operacionais.

4.2 responsáveis

Alta Gerência

responsável pelo planeamento, aprovação e atribuição dos recursos necessários para o SGI.

Gerente de Finanças

Assegura a atribuição e controlo dos recursos financeiros conforme o orçamento aprovado.

Departamento de Recursos Humanos

Encarregado de identificar, contratar e capacitar ao pessoal em função das necessidades do SGI.

responsável de Infraestrutura e Tecnologia

Gere a aquisição, manutenção e atualização das instalações e equipamentos tecnológicos necessários para o SGI.

responsável do SGI

Monitoriza e avalia a atribuição e o uso de recursos para assegurar que se alineen com os objetivos do sistema e toma ações corretivas quando seja necessário.

5. acompanhamento e indicadores

5.1 Metodologia de acompanhamento

O acompanhamento do processo de Gestão de Recursos realiza-se através de:

indicador de cumprimento de Recursos Planificados (ICRP): Mede o percentagem de recursos planificados que têm sido atribuídos e estão em uso eficaz.
indicador de Satisfação do pessoal com os Recursos Disponíveis: Avalia o nível de satisfação do pessoal com os recursos atribuídos para realizar as suas atividades.
Auditorias Internas: Revisões periódicas para avaliar se os recursos cumprem com as normas do SGI.

5.2 indicadores

Índice de Disponibilidade de Recursos (IDR)

Mede o desempenho do processo PSC-002

IDR = (Quantidade de recursos disponíveis e em uso / Total de Recursos planificados) × 100

Valores de Referencia:

nível	Intervalo	Interpretação
Aceitável	≥ 95%	Assegura que os processos operem de forma continua e sem interrupções.
Marginal	85% - 94%	Indica deficiências na disponibilidade que exigem atenção.
Não Aceitável	< 85%	Situação crítica que exige revisão imediata na atribuição e administração de recursos.

Fonte de Dados:

Relatórios de atribuição e uso de recursos, gerados periodicamente por cada departamento responsável.
Auditorias internas que confirmam a disponibilidade de recursos e a eficácia de seu uso.

Frequência de avaliação: Semestral, para um monitorização constante da disponibilidade de recursos e a possibilidade de realizar ajustes imediatos em caso necessário.

Plano de Ação para Melhorias (se IDR < 85%):

revisão do Plano de Recursos: avaliar as causas da falta de disponibilidade e ajustar as proyecções de recursos.
Reavaliação de Prioridades: Redistribuir recursos desde áreas com menor impacto no SGI a aquelas com maior demanda.
Ajustes Orçamentais: rever e reasignar fundos para satisfazer as necessidades críticas de recursos.

6. Análise e avaliação de riscos do processo

risco de Escassez de Recursos

avaliar a possibilidade de que os recursos financeiros, humanos ou materiais sejam insuficientes para cumprir os objetivos do SGI.

Medida de Controlo: monitorização constante do orçamento e os inventários de recursos, com planos de contingência para cobrir necessidades adicionais.

oportunidades de Otimização de Recursos

identificar áreas nas que o uso de recursos pode melhorar para reduzir custos o aumentar a eficiência.

Medida de Controlo: implementar tecnologias que melhorem a gestão de recursos e programas de capacitação que incrementem a produtividade.

7. Análise e avaliação de oportunidades do processo

1. Otimização de Recursos Financeiros através de Planeamento Orçamental Avançada

implementar ferramentas de planeamento financeira que otimizem o uso do orçamento em função dos objetivos estratégicos do SGI.

Impacto Esperado: Redução de custos innecesarios e melhor atribuição de fundos a áreas críticas do SGI.

2. Automatização da Gestão de Administração e Logísticos

utilizar software de gestão para automatizar a atribuição de recursos humanos e logísticos, permitindo uma maior agilidade na planeamento e execução de atividades.

Impacto Esperado: Maior eficiência na administração de pessoal e recursos, e redução de tempos de espera nas operações.

3. Fomento da Capacitação Continua do pessoal

Investir em programas de capacitação continua que melhorem as competências do pessoal em áreas de qualidade, meio ambiente e segurança ocupacional.

Impacto Esperado: Aumento na produtividade e na qualidade das atividades operacionais, bem como uma redução de erros e riscos.

8. Documentação de Referencia

PRO-004 Auditoria Interna e programa de auditoria
PRO-007 Gestão do risco (integral três normas)
PRO-011 Gestão de Recursos Humanos

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Aprova
001	Pendente	Original	CEO
002	14.01.2026	Atualização do processo	CEO