O objetivo do processo de Administração e Recursos Humanos é assegurar uma gestão eficiente do capital humano, promovendo o desenvolvimento profissional, o cumprimento de normativas laborais e a criação de um ambiente de trabalho positivo. este processo abarca a seleção, contratação, capacitação, gestão do desempenho, e bem-estar do pessoal, alinhado com a missão e visão de la organização.
Este processo aplica a todas as atividades relacionadas com a administração e gestão dos recursos humanos em la organização, desde a captação de talento até o desenvolvimento e retenção de colaboradores. Cobre a administração de pessoal, cumprimento de regulamentações laborais, avaliação do desempenho, capacitação, desenvolvimento profissional e bem-estar dos colaboradores.
| ENTRADAS | procedimentoS (atividades) | SAÍDAS |
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| Requerimentos de pessoal e perfiles de posto |
1. Recrutamento e Seleção: Definir perfiles de posto, publicar vacantes, avaliar candidatos e selecionar o melhor talento conforme os requerimentos de la organização. 2. Capacitação e Desenvolvimento: identificar necessidades de formação, organizar ações de formação e avaliar a eficácia dos programas de desenvolvimento para o pessoal. 3. avaliação do Desempenho: realizar avaliações periódicas do desempenho dos colaboradores e disponibilizar feedback para fomentar o desenvolvimento e a melhoria contínua. 4. Gestão de Bem-estar e Clima Laboral: implementar programas de bem-estar, inquéritos de clima laboral e atividades para melhorar o ambiente de trabalho e o compromisso do pessoal. 5. cumprimento Normativo e Gestão de Contratos: assegurar que todas as práticas de RRHH cumprem com as normativas laborais e gerir os contratos e benefícios dos colaboradores. |
Registo de Seleção de pessoal: Documentação do processo de seleção e candidatos elegidos. |
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Plano de Capacitação: Programa detalhado de ações de formação e desenvolvimento de competências. |
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Relatório de Avaliação de Desempenho: documento com resultados e planos de melhoria. |
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Relatório de Bem-estar e Clima Laboral: Registo de programas e resultados de inquéritos de clima. |
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Registo de cumprimento Normativo: Documentação do cumprimento legal em temas laborais. |
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Políticas de desenvolvimento e capacitação |
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Avaliações de desempenho e feedback |
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Políticas de bem-estar e clima laboral |
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Normativas laborais e regulamentações aplicáveis |
- Recursos Humanos: Equipamento de recursos humanos com conhecimentos em recrutamento, desenvolvimento organizacional e cumprimento laboral.
- Recursos Tecnológicos: Software de gestão de recursos humanos (HRMS), ferramentas de avaliação de desempenho e plataformas de aprendizagem.
- Recursos Materiais: Materiais de capacitação, documentos normativos e políticas internas de recursos humanos.
- responsável de Recursos Humanos: Coordena as atividades de recrutamento, capacitação, desempenho e bem-estar, assegurando que se cumpram as políticas de RRHH.
- Supervisores de Área: Colaboram na avaliação de desempenho de seu equipamento e proporcionam feedback aos colaboradores.
- Alta Gerência: Assegura a alinhamento das políticas de RRHH com os objetivos estratégicos e disponibiliza os recursos necessários.
- Índice de Retenção de pessoal (IRP): Mede o percentagem de colaboradores que permanecem na organização durante um período determinado.
- Índice de Satisfação do Colaborador (ISE): Avalia o nível de satisfação dos colaboradores através de inquéritos de clima laboral e feedback.
- cumprimento de Planos de Capacitação (CPC): Verifica a execução dos planos de capacitação em função dos objetivos estabelecidos.
Valor Tolerável:
- Tolerável (Aceitável): ≥ 90%
- Marginal: 75% - 89%
- Não Aceitável: < 75%
Justificação: um índice de retenção superior ao 90% indica uma gestão bem-sucedida dos recursos humanos, com colaboradores comprometidos e satisfeitos em seu entorno laboral. um valor marginal (75%-89%) sugere que mantêm-se níveis aceitáveis de retenção, mas existem áreas que exigem ajuste. um índice inferior ao 75% implica uma necessidade urgente de rever as práticas de RRHH para melhorar a retenção.
Fonte de Dados:
- Registo de pessoal: Informação sobre contratações, baixas e promoções.
- Inquéritos de Satisfação: Avaliações periódicas do clima laboral e satisfação do colaborador.
Frequência de avaliação: Semestral, coincidindo com as revisões de recursos humanos e avaliação de clima laboral.
Plano de Ação: Se o IRP se encontra no intervalo Não Aceitável (<75%), o equipamento de recursos humanos deve:
- rever as políticas de contratação, desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
- implementar programas de melhoria de clima laboral e benefícios.
- Reforçar a comunicação e feedback entre colaboradores e supervisores.
Uma rotação elevada de pessoal pode afetar a estabilidade e produtividade da organização.
A falta de cumprimento de normativas laborais pode implicar sanções e afetar a reputação de la organização.
Promover uma cultura baseada nos valores da organização para melhorar o compromisso dos colaboradores.
utilizar software de gestão para automatizar tarefas administrativas e permitir um abordagem mais estratégico.
implementar iniciativas que promovam a saúde física e mental dos colaboradores para melhorar seu produtividade e satisfação.
- Políticas de Recursos Humanos da organização.
- Manual de Normativas e Procedimentos Laborais.
- Plano de Desenvolvimento e Capacitação Anual.
| Versão | Data | Descrição | Aprova |
|---|---|---|---|
| 001 | 14.01.2026 | Original | CEO |