14.01.2026
Gabriel Figueiredo — SGI / HSE
Walter Gomes Fiquica — Director Geral
001
O objetivo do processo de Gestão de Fornecedores é estabelecer e manter relações com fornecedores e subcontratados que cumpram os padrões de qualidade, de segurança e saúde no trabalho e de cumprimento normativo da W.G.F.. Este processo garante que os bens e serviços adquiridos — equipamentos e consumíveis de ensaio, EPI, serviços de calibração, formação técnica e subcontratação de trabalhos — não comprometem a qualidade dos serviços prestados nem a segurança dos trabalhadores, em conformidade com a ISO 9001:2015 (cláusula 8.4) e a ISO 45001:2018 (cláusula 8.1.4).
Este processo aplica-se a todas as atividades de avaliação, seleção, contratação, monitorização e reavaliação do desempenho dos fornecedores e subcontratados da W.G.F.. Inclui a gestão de contratos, a verificação do cumprimento das especificações técnicas e dos requisitos de SST, e a realização de verificações periódicas. A operacionalização detalhada consta do PRO-016.
| ENTRADAS | ATIVIDADES | SAÍDAS |
|---|---|---|
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Requisitos de compra e especificações técnicas dos bens e serviços |
1. Avaliação e Seleção de Fornecedores: identificação de fornecedores potenciais e análise da sua capacidade técnica, qualidade, certificações aplicáveis (rastreabilidade metrológica para calibrações, certificação de EPI) e cumprimento normativo. |
Lista de Fornecedores Qualificados: registo dos fornecedores aprovados. |
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Políticas da Qualidade e de SST |
2. Contratação e Negociação: definição dos termos contratuais, especificando requisitos de qualidade, prazos de entrega, condições de pagamento e requisitos de SST aplicáveis. |
Contratos e Ordens de Compra: documentação formal dos termos e condições acordados. |
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Qualificações e documentação de SST dos subcontratados |
3. Verificação Prévia de Subcontratados: antes do início dos trabalhos, verificação das qualificações técnicas do pessoal (construção, manutenção industrial, trabalhos em altura, espaços confinados e aplicação de biocidas, quando aplicável), da aptidão médica, da formação em segurança e da adequação do EPI. Os subcontratados ficam sujeitos às mesmas regras de SST que o pessoal próprio. |
Registo de Verificação de Subcontratados: evidência do cumprimento dos requisitos antes da afetação aos trabalhos. |
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Resultados das verificações de receção e do acompanhamento em obra |
4. Monitorização do Desempenho: acompanhamento periódico do cumprimento dos padrões de qualidade, prazos e requisitos de SST, através de verificações de receção e supervisão dos trabalhos subcontratados. |
Relatório de Desempenho do Fornecedor: avaliação da qualidade e do cumprimento de cada fornecedor. |
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Retorno das áreas utilizadoras e ocorrências registadas |
5. Gestão de Não Conformidades: registo e resolução de ocorrências relacionadas com incumprimentos dos fornecedores, incluindo medidas corretivas conforme o PRO-005. |
Registo de Ocorrências e Ações Corretivas: documentação dos problemas e das soluções implementadas. |
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Requisitos legais e normativos aplicáveis |
6. Reavaliação de Fornecedores: avaliação periódica para rever o desempenho de cada fornecedor e ajustar a lista de fornecedores aprovados. |
Relatório de Reavaliação de Fornecedores: revisão do desempenho e recomendações. |
- Recursos Humanos: pessoal especializado em gestão de compras e fornecedores, com conhecimentos em qualidade e sustentabilidade.
- Recursos Tecnológicos: Software de gestão de fornecedores (SRM), ferramentas para auditorias de qualidade e controlo de inventário.
- Recursos Materiais: Documentação de contratos, políticas de avaliação de fornecedores e registos de cumprimento.
- responsável de Compras e fornecedores: Coordena a avaliação, seleção e monitorização de fornecedores e assegura o cumprimento das normas de la organização.
- Departamento de qualidade: Colabora na avaliação da qualidade dos produtos e serviços adquiridos e realiza auditorias de fornecedores.
- Alta Gerência: Revisa e aprova as políticas de gestão de fornecedores e supervisiona o desempenho dos fornecedores clave.
- Índice de cumprimento de qualidade do fornecedor (ICQP): Mede o percentagem de entregas que cumprem com as normas de qualidade estabelecidos.
- Índice de Entrega a Tempo (IET): Avalia a pontualidade dos fornecedores na entrega de produtos ou serviços.
- Auditorias de Desempenho de fornecedores: Revisões periódicas para verificar o cumprimento de qualidade, sustentabilidade e outros critérios nos fornecedores.
Valor Tolerável:
- Tolerável (Aceitável): ≥ 90%
- Marginal: 85% - 94%
- Não Aceitável: < 85%
Justificação: um índice de cumprimento de qualidade superior ao 95% indica que os fornecedores estão disponibilizando produtos ou serviços conformes aas normas de la organização, o que é crucial para assegurar a eficiência e qualidade na cadeia de fornecimento. um valor marginal (85%-94%) sugere áreas de melhoria, enquanto que um valor inferior ao 85% exige ajustes urgentes na relação com o fornecedor o um alteração na lista de fornecedores.
Fonte de Dados:
- Relatórios de qualidade de Produto: avaliação do cumprimento dos produtos entregados.
- Registo de Ocorrências de fornecedores: Documentação de problemas de qualidade e medidas corretivas.
Frequência de avaliação: Trimestral, durante as revisões de desempenho do fornecedor.
Plano de Ação: Se o ICQP se encontra no intervalo Não Aceitável (<85%), o equipamento de gestão de fornecedores deve:
- implementar auditorias específicas para identificar e resolver as causas de incumprimento.
- rever os términos contratuais e realizar ajustes ou renegociações.
- Considerar substituir ao fornecedor se persiste o baixo desempenho.
Un desempenho deficiente dos fornecedores pode afetar a qualidade dos serviços de la organização e a satisfação do cliente.
Incumprimentos na pontualidade das entregas podem interromper as operações de la organização.
estabelecer acordos a largo prazo com fornecedores clave para melhorar a colaboração e assegurar o fornecimento.
implementar sistemas de gestão de fornecedores que automaticen o acompanhamento de desempenho e qualidade.
Brindar capacitação dos fornecedores em temas de sustentabilidade e qualidade para melhorar seus processos e alinhar as suas práticas com os valores de la organização.
- Política da Qualidade e Sustentabilidade da organização.
- Manual de Avaliação de Fornecedores e Procedimentos de Auditoria.
- Registos de Ocorrências e Ações Corretivas de fornecedores.
| Versão | Data | Descrição | Aprova |
|---|---|---|---|
| 001 | 14.01.2026 | Original | CEO |