A organização estabeleceu e mantém um processo de comunicação eficaz, tanto interna como externa, para garantir que a informação relacionada com o Sistema de Gestão Integrado (SGI) seja adequada, oportuna e acessível a todas as partes interessadas pertinentes. Isto inclui a comunicação da política, os objetivos, os alterações no SGI, bem como qualquer outro aspeto relevante para a gestão da qualidade, o meio ambiente e a segurança e saúde no trabalho.
Comunicação
A organização implementou um processo eficaz para gerir a comunicação interna e externa em relação com o Sistema de Gestão da qualidade (SGC). Isto inclui a determinação de quê comunicar, a quem, quando e como se realizará a comunicação, assegurando que se logre a satisfação do cliente e o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares.
Identificam-se as necessidades de comunicação internas e externas relacionadas com o SGC, estabelecendo as áreas clave nas que a comunicação é fundamental para o desempenho do sistema.
Foram definido canais de comunicação eficazes tanto internos (entre colaboradores e departamentos) como externos (com clientes, fornecedores e autoridades).
A organização realiza uma revisão continua das comunicações internas e externas, garantindo que sejam eficazes, claras e oportunas.
A comunicação eficaz é fundamental para o êxito do Sistema de Gestão Integrado. a organização assegura que todos os mensagens sejam claros, oportunos e relevantes para as diferentes partes interessadas, promovendo uma cultura de transparência e participação ativa na melhoria contínua dos processos.
através da implementação de processos estruturados de comunicação, definição de canais eficazes, e a revisão continua da eficácia das comunicações em todos os níveis da organização.
A direção, o Departamento de Recursos Humanos, o SGI / HSE e os responsáveis de cada área funcional são responsáveis de garantir uma comunicação eficaz na organização.