A organização tem identificado, analisado e mantém atualizada uma compreensão clara e precisa das partes interessadas pertinentes para seu Sistema de Gestão Integrado (SGI), considerando seu influencia sobre o cumprimento dos requisitos do sistema e a capacidade para atingir os resultados esperados em matéria de qualidade, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho.
Compreensão das necessidades e Expectativas das Partes Interessadas
A organização tem identificado as partes interessadas que são relevantes para o Sistema de Gestão da qualidade (SGC) e tem determinado seus necessidades e expectativas. estas necessidades e expectativas são consideradas no estabelecimento, implementação e melhoria do SGC, o que assegura que a organização poda satisfazer as demandas das partes interessadas e cumprir com os requisitos estabelecidos.
A organização tem identificado às partes interessadas clave (clientes, colaboradores, fornecedores, reguladores, etc.) que impactam o são impactadas pelas atividades do SGC. esta identificação se atualiza de forma regular.
Foram documentado as necessidades e expectativas das partes interessadas relevantes, considerando tanto os requisitos contratuais como as demandas implícitas. Isto inclui aspetos como a qualidade do produto, o cumprimento de prazos e a satisfação do cliente.
A organização tem avaliado os possíveis impactos das necessidades e expectativas das partes interessadas sobre o desempenho do SGC. Atribuem-se prioridades para assegurar que as expectativas mais relevantes sejam abordadas adequadamente.
Foi estabelecido um processo para rever e atualizar regularmente a lista de partes interessadas e seus necessidades, assegurando que o SGC se mantenha alinhado com as expectativas cambiantes.
para cada uma das normas, o análise das necessidades e expectativas das partes interessadas realiza-se de forma sistemática e periódica, assegurando que se mantenha atualizado e relevante para a organização. este processo é fundamental para a melhoria contínua dos sistemas de gestão.
através da identificação sistemática de partes interessadas, documentação de seus necessidades e expectativas, e a integração destes requisitos nos processos de cada sistema de gestão.
A direção é responsável do análise das partes interessadas, com o apoio do Comité de Gestão Integrada e os responsáveis de cada área funcional.