A organização implementou um sistema de planeamento e controlo operacional eficaz para garantir que as suas atividades e operações se realizem de forma controlada e eficiente. este sistema está concebido para identificar e gerir os riscos e as oportunidades associados com os processos, produtos e serviços, cumprindo com os requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
Planeamento e Controlo Operacional
A organização planifica, implementa e controla os processos necessários para cumprir com os requisitos de produtos e serviços, assegurando uma entrega consistente e conforme. esta planeamento se alinea com os objetivos estratégicos, considera riscos e oportunidades, e garante recursos adequados em todas as etapas operacionais.
Cada processo operacional dispõe com uma planeamento estruturada que define recursos necessários, responsáveis, objetivos e métodos de trabalho. esta planeamento se encontra documentada e é revista periodicamente.
Os procedimentos asseguram que as atividades críticas se executem de forma controlada e repetible. Definem-se critérios de aceitação, métodos de monitorização e pontos de controlo.
Utilizam-se indicadores de desempenho, auditorias internas e retorno de informação de clientes para verificar a eficácia operacional e aplicar melhorias continuas.
A organização identifica riscos associados aos processos operacionais e define ações para tratarlos, bem como oportunidades para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
O sistema de planeamento e controlo operacional se revisa periodicamente para assegurar seu eficácia e melhoria contínua. a organização mantém um abordagem proativo na identificação de oportunidades de melhoria e na gestão de riscos associados a seus operações, com especial atenção a prevenção de riscos laborais.
através da implementação de procedimentos documentados, controlos operacionais, avaliação de riscos e a capacitação do pessoal em todos os níveis da organização, assegurando a integração dos requisitos de qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho.
A direção é responsável pelo planeamento e controlo operacional, com o apoio do Comité de Gestão Integrada, o Comité de Segurança e Saúde no Trabalho, e os responsáveis de cada área funcional.