A organização gere de forma controlada a produção e prestação do serviço, garantindo a conformidade com os requisitos estabelecidos em qualidade, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho. todos os processos estão normalizados e alinhados com os lineamentos do SGI, assegurando a entrega de produtos e serviços baixo condições planificadas e eficientes.
Produção e Prestação do serviço
A organização assegura-se de que a produção e prestação de serviços se realizem de acordo com os requisitos previamente estabelecidos, garantindo a qualidade e a eficácia dos produtos ou serviços entregados. Isto inclui o controlo das condições operacionais, a disponibilidade de recursos necessários e a monitorização dos processos para assegurar o cumprimento dos requisitos.
A organização assegura que todos os aspetos necessários para a produção e a prestação de serviços sejam planificados adequadamente, incluindo a atribuição de recursos, a definição de responsabilidades e a identificação de riscos potenciais.
As condições de produção, como o ambiente de trabalho, os equipamentos, as ferramentas e o pessoal, são controladas para garantir que os produtos ou serviços se entreguem de acordo com os requisitos estabelecidos.
A organização monitoriza continuamente os processos de produção e prestação de serviços, utilizando indicadores clave de desempenho (KPI), registos de produção e retorno de informação dos clientes.
Caso se detetem não conformidades na produção a prestação do serviço, implementam-se ações corretivas de forma imediata, para evitar que estas afetem a qualidade do produto o serviço entregado.
A organização implementou controlos rigorosos sobre a produção e a prestação de serviços, garantindo que os produtos ou serviços entregados cumprem com todos os requisitos estabelecidos.
A organização estabeleceu medidas para identificar e realizar o acompanhamento dos produtos e serviços durante todo o processo de produção, desde seu criação até sua entrega.
A organização implementou procedimentos para assegurar que a propriedade do cliente, enquanto esteja baixo seu controlo, se mantenha de forma adequada e se proteja contra danos, perda o mal uso.
A organização implementou medidas para preservar a conformidade dos produtos e serviços durante todo o processo de produção e prestação, assegurando que se mantenham em condições adequadas até sua entrega ao cliente.
A organização estabeleceu medidas para gerir as atividades posteriores a entrega de produtos e serviços, assegurando que se mantenha a conformidade com os requisitos do cliente.
A organização estabeleceu procedimentos para gerir e controlar os alterações que se realizem nos produtos, serviços e processos, garantindo que referidos alterações no afetem a conformidade com os requisitos.
A organização estabeleceu processos robustos para a produção e prestação de serviços que garantem o cumprimento dos requisitos das três normas. estes processos são revistos periodicamente para assegurar sua melhoria contínua e adaptação aos alterações do entorno.
através da implementação de procedimentos normalizados, controlos operacionais, monitorização continuo e gestão de alterações, assegurando que a produção e prestação de serviços cumpram com os requisitos de qualidade, ambientais e de segurança e saúde no trabalho.
A direção é responsável de estabelecer os lineamentos para a produção e prestação de serviços, com o apoio do Comité de Gestão Integrada e os responsáveis de cada área operacional.