Cláusula 7.1: Recursos

7.1.1 Recursos

A organização assegura que dispõe de recursos suficientes para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão da qualidade (SGC). estes recursos são proporcionados de acordo com as necessidades operacionais e as expectativas das partes interessadas.

Ações realizadas:

• Foi atribuído orçamento suficiente para a capacitação, infraestrutura e outros recursos operacionais necessários.
• Foi definido um plano de manutenção e gestão de equipamentos para garantir que os recursos estejam disponíveis em todo momento.
• A alta direção lidera o processo de assegurar que se tenham os recursos necessários para o funcionamento eficaz do SGC.

documentos relacionados:

• PRO-009 - Gestão do Recursos Humanos - estabelece como atribuem-se, capacitam e gerem os recursos humanos para cumprir com os requisitos do SGC.
• FORM-RRHH-001 - Plano de Capacitação - Documenta as ações de formação para assegurar competências alinhadas com os objetivos do SGC.
• FORM-RRHH-002 - necessidades de Capacitação - Ensaio que identificam-se e implementam necessidades de capacitação.
• DOC-011 - Organograma - Amostra a estrutura organizacional e a distribuição de responsabilidades, refletindo a atribuição de recursos.
• DOC-013 - Recursos de Medição - KPIs - inclui indicadores para avaliar a eficácia dos recursos (humanos, infraestrutura, etc.) no SGC.

7.1.2 Recursos Humanos

A organização tem identificado e disponibiliza os recursos humanos necessários para implementar, manter e melhorar o Sistema de Gestão da qualidade (SGC). Isto inclui a atribuição de pessoal competente, a formação continua e o desenvolvimento de habilidades para garantir que o pessoal poda cumprir com os requisitos do cliente e os objetivos de qualidade de forma eficaz.

Ações realizadas:

• Identificação de competências necessárias: a organização tem identificado as competências clave necessárias para realizar todas as atividades do SGC de forma eficaz.
• avaliação de competências e necessidades de formação: Leva-se a cabo um análise das competências atuais do pessoal e identificam-se as brechas nas habilidades.
• Desenvolvimento e formação continua: Implementam-se programas de formação continua para o pessoal em áreas relacionadas com a qualidade.
• Atribuição de responsabilidades claras: Assegura-se que todos os colaboradores tenham responsabilidades claras no SGC.

documentos relacionados:

• PRO-009 - Gestão do Recursos Humanos - estabelece como se determina, recruta e mantém o pessoal necessário.
• Descrições de Cargo (DES-001 a DES-013):
  • DES-001 - Direcção Geral
  • DES-002 - Administração & Finanças
  • DES-007 - Operações / Serviços
  • DES-006 - SGI / HSE
• FORM-RRHH-001 - Plano de Capacitação - Garante a competência do pessoal disponível.
• FORM-RRHH-002 - necessidades de Capacitação
• DOC-011 - Organograma - Amostra a estrutura organizacional e distribuição do pessoal.

7.1.3 Infraestrutura

A organização tem identificado, proporcionado e mantido a infraestrutura necessária para implementar e manter o Sistema de Gestão da qualidade (SGC). esta infraestrutura inclui os edifícios, equipamentos, tecnologia, ferramentas e outros recursos físicos que são essenciais para a operação eficiente dos processos de qualidade e o cumprimento dos requisitos do cliente.

Ações realizadas:

• Identificação de necessidades de infraestrutura: Foram identificado as necessidades de infraestrutura para garantir que todos os processos do SGC sejam ejecutados de forma eficiente.
• Manutenção adequado da infraestrutura: a organização assegura que a infraestrutura se mantenha em condições ótimas através de um manutenção regular e preventivo.
• melhoria contínua da infraestrutura: Leva-se a cabo um processo de melhoria contínua para assegurar que a infraestrutura esteja alinhada com as necessidades dos processos.

documentos relacionados:

• FORM-032 - Plano de Manutenção de Instalações - Programa sistemático para conservação de infraestrutura física.
• DOC-016 - Plano de Adaptação ao Mudanças Climáticas

7.1.4 Ambiente para a operação dos processos

A organização estabeleceu, implementado e mantido um ambiente adequado para a operação dos processos dentro do Sistema de Gestão da qualidade (SGC). este ambiente inclui tanto os aspetos físicos como psicológicos que influem no desempenho dos processos, assegurando que se proporcione um entorno de trabalho que favoreça a qualidade e o bem-estar dos colaboradores.

Ações realizadas:

• Identificação das necessidades do ambiente de trabalho: Foram avaliado os fatores físicos e psicológicos para garantir que o ambiente favoreça a produtividade e a qualidade.
• melhoria contínua do ambiente de trabalho: Foram implementado medidas para melhorar continuamente o entorno laboral.
• Condições para a operação eficiente: Assegura-se que o ambiente laboral seja adequado para a operação eficiente dos processos.

documentos relacionados:

• FORM-032 - Plano de Manutenção de Instalações
• PRO-021 - controlo de saúde Ocupacional - estabelece condições físicas e ambientais do trabalho.
• FORM-028 - Entrega de EPP (Registo) - Proteção do pessoal em ambientes críticos.
• DOC-006 - Política ambiental - Compromisso com ambientes de trabalho sustentáveis.
• FORM-035 - Inquérito Perceção de Riscos (Registo) - Avalia condições sociais/psicológicas.

7.1.5 Monitorização dos Recursos

A organização implementou um abordagem sistemático para monitorizar os recursos necessários para a implementação, manutenção e melhoria do Sistema de Gestão da qualidade (SGC). esta monitorização é fundamental para assegurar que os recursos sejam adequados, eficazes e estejam disponíveis para cumprir com os objetivos de qualidade estabelecidos e para satisfazer os requisitos do cliente.

Ações realizadas:

• monitorização dos recursos clave: Leva-se a cabo um acompanhamento regular dos recursos humanos, infraestrutura, equipamentos e tecnologia utilizados nos processos clave do SGC.
• avaliação do rendimento dos recursos: Realiza-se uma avaliação periódica para analisar o rendimento dos recursos utilizados nos processos operacionais.
• Ajustes nos recursos conforme as necessidades: quando identificam-se deficiências nos recursos, implementam-se ajustes necessários.

documentos relacionados:

• FORM-004 - Calibração de Equipamentos - Registo que documenta as atividades de calibração, datas, resultados e responsáveis.
• PSC-002 - Gestão dos Recursos - processo que contempla a planeamento e provisão dos recursos de monitorização necessários.
• FORM-032 - Plano de Manutenção de Instalações

7.1.6 Conhecimento da organização

A organização mantém e pone a eliminação o conhecimento necessário para assegurar a conformidade dos produtos e serviços, bem como para melhorar a eficácia do Sistema de Gestão da qualidade (SGC). este conhecimento gere-se como um recurso estratégico, garantindo seu disponibilidade e proteção perante possíveis perdidas.

Ações implementadas:

• Identificação do conhecimento necessário: Foi determinado o conhecimento interno requerido para o funcionamento dos processos.
• Gestão do conhecimento organizacional: o conhecimento crítico mantém-se atualizado e acessível através de meios documentados.
• Fomento da transferência do conhecimento: Se promovem mecanismos para compartir conhecimentos entre os colaboradores.
• revisão e atualização do conhecimento: Se revisa regularmente a suficiência e pertinência do conhecimento organizacional.

documentos relacionados:

• DOC-013 - Recursos de Medição - KPIs - contém informação crítica sobre desempenho organizacional.
• DOC-012 - Missão, Visão e Valores - documento clave que consolida a identidade organizacional.
• PRO-009 - Gestão do Recursos Humanos - Procedimento que estabelece as competências necessárias.
• PSC-010 - Administração e RRHH - processo que assegura a integração do conhecimento organizacional.
• FORM-RRHH-001 - Plano de Capacitação - Documenta as atividades de formação planificadas para desenvolver competências.